Snelle levering, groot aanbod aan stijlvolle horloges en sieraden. Keurige klantenservice en altijd originele merken. Shoppen bij Brandfield voelt vertrouwd.

Snelle levering en ruime keuze uit mooie merken, erg tevreden met mijn nieuwe horloge en zonnebril. Aanrader voor stijlvolle accessoires!

Enorme keuze aan horloges en sieraden, snelle levering en overzichtelijke webshop. Erg tevreden over de service en de mooie merken die Brandfield aanbiedt.

Veel keuze, snelle levering en mooie merken. De klantenservice reageerde bovendien erg vriendelijk en behulpzaam op mijn vraag over een horloge.

Super snelle levering en een enorm assortiment aan stijlvolle horloges en sieraden, zeker een aanrader voor modebewuste shoppers!

Ruime keuze uit mooie merken, snelle levering en producten waren netjes verpakt. Zeer tevreden over mijn aankoop bij Brandfield!

Met moederdag een Michael Kors horloge gekregen.
Helaas gaf deze plotseling zwart beeld na amper 5 maanden gedragen te hebben.
Telefonisch en via mail contact opgenomen en er zou een casenummer aangemaakt worden.
Binnen 5-10 dagen zou ik wat horen.
Ondertussen heb ik mijn horloge klaar gemaakt voor verzenden maar niks van ze gehoord dus opnieuw na 20 dagen een mail gestuurd hoelang het nog duurd?
Nu denken ze dat ik het horloge naar ze heb opgestuurd en wat mijn verzendbewijs is.
Alleen omdat ik stuur ik zit zonder horloge wil natuurlijk niet zeggen dat het verstuurd is. Ze werken allemaal langs elkaar heen en de service is echt flop.
Benieuwd hoe dit opgelost gaat worden.

UPDATE 5/12: koop hier met heel veel voorzichtigheid! Brandfield accepteert de retour NIET en stuurt het horloge naar mij terug. Ik had eerder reviews moeten lezen want ik zie dat dit vaker gebeurd bij Brandfield.

UPDATE 30/11: een reactie van Brandfield op dit platform betekent niks. Brandfield houdt stug vol dat het horloge bij mij beschadigd is. Pas dus heel goed op als je hier koopt!

Wees op je hoede bij Brandfield! Recent kocht ik hier een horloge van bijna 800 euro. Bij ontvangst vertoonde het horloge duidelijke sporen van dragen: gevouwen horlogeband, krasje op de kast, losse beschermstickers en verbroken enveloppezegel. Als ik het had willen houden, had ik er niet eens zo’n probleem mee gehad. Helaas was het me te groot en retourneerde ik het klokje. Nu beweert Brandfield dat ik de eerste ontvanger van het horloge ben en het horloge niet retour geaccepteerd wordt. Krijg de keuze tussen het horloge laten terugsturen naar mij of het betalen van reparatiekosten. Ik heb laten weten dat ik dit om genoemde redenen niet kan accepteren. Sindsdien is het al ruim een week stil. Brandfield heeft nu zowel het horloge als m’n geld en ik kan weinig doen.

Afgelopen week een bestelling geplaats bij Brandfield, die ik drie dagen later iemand cadeau wil geven. Op de website wordt vermeld voor 23:30 besteld, volgende dag bezorgd (dus lijkt mij op tijd besteld) en Wanneer je op een werkdag binnen Nederland voor 23:30 uur bestelt, ontvang je voor 23:30 uur een e-mail met je track&trace code, Twee dagen later nog steeds geen track&trace code.
We gaan bellen, ik krijg een vrijwel niet te verstaan zacht Engelssprekende dame aan de telefoon, mijn Engels is niet best en mij wordt verzocht voor Nederlands contact aan het einde van de middag terug te bellen, ik laat weten na lang in de wacht te hebben gestaan hier geen genoegen mee te nemen, contact wordt direct verbroken. Nog maar eens een keer bellen, ik krijg een Nederlandssprekende dame volgens mij dezelfde dame, ik doe mijn verhaal over een te late levering en geen code, zonder excuus laat ze mij weten dat mijn zending niet op tijd geleverd gaat worden.
Ik vraag waarom ik niet hierover geïnformeerd word en zelf verhaal moet gaan halen, nou er zou een e-mail gestuurd zijn, ik laat weten net als de track&trace deze mail niet ontvangen te hebben, ze laat mij weten met een onderliggende toon alsof ik aan het liegen ben dat ik de eerste was die dan deze mail niet ontvangen zou hebben en zonder het zelf gevraagd te hebben wordt mij gevraagd of ik de order wil annuleren, ik vraag wanneer dan mijn geld op de bank staat, ergens volgende week een week later dus, ik laat weten dat ik het een slechte service vindt en mij wordt verteld dat zij het gesprek zo niet dient aan te gaan en vervolgens wordt de verbinding wederom direct verbroken.
Later in de dag nog meer eens een nieuwe poging met bellen, super vriendelijke dame aan de telefoon met de toezegging dat ik vermoedelijk een dag later een track&trace code zal ontvangen, inmiddels 4 dagen verder, geen track&trace code.
En de nieuwsbrief korting die je zou kunnen gebruiken bij je eerste bestelling, die kreeg ik wel, na de bestelling, heb hier dus bij de eerste bestelling geen gebruiken van kunnen maken.
Vooralsnog wacht ik op mijn bestelling maar het contact met de klantenservice vind ik bijzonder slecht en arrogantie ten top.

Wat een slecht bedrijf, armband van nog geen 3 maanden oud, vallen de kralen eraf!
Dat mag toch niet, nou helaas valt breukschade niet onder de garantie. Ik moest hem maar laten maken bij een juwelier.
Ik bestel hier niks meer!

Bij aankoop dure producten garantie tot de voordeur . Ze willen van niks weten en het is direk gebruikers schade dus je krijgt niks terug ook al heeft het product fabrieks garantie . Ging om een horloge dat een automaat is en dus door bewegen zich zelf weer opwind. Maar dit gebeurde niet . Ook niet na 3 a 4 keer heen en weer sturen van horloge . Ook bedenken ze een hele ander advies dan de fabriekant zegt . Maar je praat tegen de muur bij dit bedrijf .Deze werkt nu nog niet naar behoren . Zeer slecht allemaal geen aanrader!!

Tas besteld bij Sem Lewis, deze was binnen 6 maanden al kapot. Op de website stond dat er 1 jaar garantie zat op de tassen. Per e-mail krijg ik te horen dat ze niets kunnen betekenen. De tas was van erg slechte kwaliteit en de service is ook erg slecht.

Hier bestel ik nooit meer
Moederdag cadeau besteld en ervoor gekozen dat het vandaag geleverd zou worden. Op de track en trace is zichtbaar dat het nog niet is ontvangen bij postnl… Knap dat je dan aangeeft dat het vrijdag geleverd word terwijl het nog niet eens bij postnl is.

Probeer contact te krijgen met de klantenservice maar dit lukt niet. De app toen geprobeerd, krijg ik een bericht terug, nee je pakket zal vandaag helaas niet bezorgd worden. Nou daar heb ik dus geen boodschap aan. Ze geven postnl de schuld terwijl Brandfield het pakket daar nog niet eens heeft afgeleverd. Nu zit ik met Moederdag dus zonder cadeau…. Dan vraag je of ze kunnen checken dat het dan eventueel zaterdag word bezorgd, is ook allemaal te moeilijk. Bedankt Brandfield. Hier bestel ik dus nooit meer!!!!!!