Het isoleren met TONZON was eenvoudig en effectief, merkbaar warmer huis zonder veel ruimteverlies, zeer tevreden met de kwaliteit en snelle webshop levering.

Een deel van mijn vloerisolatie was kapot gegaan door de aanleg van een nieuwe gasleiding onder de grond. Tonzon heeft deze isolatie helemaal gerepareerd. Ook was er een probleem met het grondzeil waar water op bleef staan door verkeerd gemonteerde ontluchtingspijpen. Ook dit heeft Tonzon geheel kosteloos en keurig aangepast zodat de gehele isolatie weer uitstekend functioneert. Zeer tevreden!

I ordered radiatorfolie from Tonzon almost 4 weeks ago. They didn’t provide any trace of postNL delivery. Called the customer service 4-5 times, every time they say that the packet has been sent again but I wonder where it goes as I never received the packet till date even after 3 attempts. Their delivery is a joke!

Tonzon laat leveren door TransMission, een bezorgingsbedrijf dat een track en trace geeft. Je krijgt een mail dat je pakje bezorgd wordt in een tijdwindow van 2 uur. Als deze 2 uur voorbij is wordt automatisch de tijd met een uur verlengd, daarna nogmaals. Vervolgens hoor je helemaal niets meer totdat er om 18:30 een standaard mail uitgaat dat de bezorger geweest is maar er niemand thuis was. Zonder briefje in de bus natuurlijk, want er is helemaal geen bezorger geweest.

Bezorgen bij een afhaalpunt is geen optie. Wel kun je je pakje in Vianen zelf afhalen, waar je dan natuurlijk nog steeds 7,66 voor betaald hebt. Voor een pakje dat niet bezorgd wordt. De klantenservice mail van TransMission bestaat niet.

Ik weet dat bezorgers het moeilijk hebben en onderbetaald worden, maar je eruit liegen alsof er iemand geweest is terwijl ik 6,5 uur echt heb zitten wachten is echt slecht. Dat Tonzon geen optie aanbiedt om een pakje te bezorgen bij een afhaalpunt én een bezorgdienst in de arm neemt met een disfunctionerende ‘track en trace’ en malafide ethiek kan anno 2021 niet meer.