ik kocht via de Makro bij Vida XL een verstelbare lattenbodem 140 200.
Deze lattenbodem zou 7 zones hebben. Echter, alle latten van de lattenbodem zijn precies hetzelfde, dus komen niet overeen met de afbeelding (op de afbeelding zie je donkere en lichtere latten). Een veel grote probleem is dat je de lattenbodem zelf in elkaar moet zetten, en de gebruiksaanwijzing is erg matig tot slecht, zeker omdat ik die van de IKEA gewend ben! De latten moet je per 3 in rubberen houders plaatsen, maar deze houders zijn te klein voor de dikte van de latten. Ik heb de houders eerst in een pannetje moeten verhitten tot 60 graden, het rubber was daardoor soepeler, toen waren de latten met heel veel moeite in deze rubberen houders te schuiven. Verder is het verstelmechanisme zeer ondermaats, het gewicht hangt op (het rotatiepunt) een 2 tal schroefjes (!! geen bouten) per beweegbaar deel. Het gevolg is dat ik heel voorzichtig op het bed moet gaan liggen , en dat je zeker met zn 2-en er niet kan slapen als je het voeteneinde en/of het hoofdeinde versteld hebt. Het is al met al een heel gammele constructie, en als ik deze lattenbodem tevoren had gezien, had ik hem zeker niet gekocht. Maar omdat het zo’n zwaar pakket is, had ik ook geen mogelijkheid om het terug te brengen. Wat ik ook vreemd vind: als je op de website van VidaXL deze lattenbodem ziet, dan kun je dus de reviews niet openen…beleid van het bedrijf?? Al met al: een afrader. Koop dit niet.

Snelle levering, erg blij met mijn nieuwe tuinmeubelen. Veel keuze en scherpe prijzen maken het aantrekkelijk om vaker te bestellen bij VidaXL.

Ruim assortiment, goede prijzen en snelle levering, heel tevreden met de aankoop bij VidaXL!

Een tuintafel gekocht €226,00 Geschikt voor buiten.
Binnen 2 weken liet het fineer los en ging 3 delig tafelblad bol staan.Duv. mailtjes gestuurd/ div antwoorden terug door personen. Gaat naar de afdeling die het gast afhandelen. Half mei begonnen met mailen en nu nog niets mee gedaan. Dit was de laatste keer dat wij bij hun besteld hebben.

Ruime keuze, snelle levering en betaalbare prijzen. Mijn bestelling was compleet en goed verpakt. Zeer tevreden over de service en assortiment van VidaXL!

Groot assortiment en scherpe prijzen, levering was snel. Bestelling kwam netjes verpakt aan. Ik ben erg tevreden over de kwaliteit van de producten!

Snelle levering, ruim assortiment en scherpe prijzen, mijn nieuwe tuinset ziet er echt top uit. Aanrader voor iedereen die online meubels zoekt!

Ruime keuze, scherpe prijzen en snelle levering. Mijn tuinset was makkelijk te bestellen en stond snel in de tuin. Zeer tevreden met de kwaliteit!

In antwoord op Djaja.

Ik probeer al sinds 21 juli 2 pakketten te retourneren. En mijn geld terug te krijgen. Ze reageren nergens op. E.mails beloven ze te sturen ik krijg niets. Afspraak om pakketten op te halen er komt niemand. En sinds vorige week is het helemaal stil. Ik krijg nog iets van €170.00 euro van hun. Maar als ik bel sta ik een half uur in de wacht. Met vreselijke muziek. Je wordt gewoon gehersenspoeld. En altijd een Simone (met een zwaar surinaamse tongval) aan de telefoon. Volgens mij zijn al die telefoniste maar 1 persoon. Ik koop er nooit meer iets.

Een ladekastje besteld. Letterlijk élke plank was beschadigd… Schandalig dat dit kan. Ik moet daardoor dat hele zware pakket meesleuren naar een postkantoor om het te retourneren. Wat een verspilde moeite door een overdreven fout van VidaXL.

Stalen artikel bekrast en geblutst geleverd. Dit wilden ze goedmaken met een korting op volgende aankoop. De kortingsbon werkte niet. Een telefoongesprek van 45 minuten en 7 mails verder bleek dat de korting enkel gold op VidaXL artikelen, dus niet alles op hun eigen website. Nochtans was vooraf schriftelijk gezegd dat er GEEN voorwaarden hingen aan het gebruik van de bon. Enfin, nieuwe bestelling aan de hand van de bon geplaatst en ontvangen. De doos, waarop “breekbaar” stond, was op elke mogelijke manier gescheurd. Het geleverde artikel was daarenboven niet eens het bestelde artikel. En als snelste oplossing stellen ze OPNIEUW voor om het artikel te houden en een cadeaubon van een luttele 20 euro te aanvaarden. Dit is absoluut AFZETTERIJ.

Ik heb een 200×200 boxspring besteld. De levering was sneller als verwacht! De instructies die er bij zaten waren zeer onduidelijk. Het hout was heel slecht afgewerkt en het bed was al gammel. Maargoed, toch maar in elkaar gezet en opzich was het wel te doen voor de prijs. En dan zijn we nog geen week verder, zakt het bed in elkaar! 3 ondersteunende balken en een lat van de lattenbodem afgebroken. De eerste oplossing was het onderstel retour doen en een nieuwe krijgen. Daar begon het al, tot 2x toe problemen met het ophalen van het oude stel. Neem je contact op met de klantenservice, kunnen ze niks voor je doen, en sluiten ze zomaar zonder een oplossing de chat. Bel je ze krijg je een onverstaanbaar persoon aan de telefoon, die uiteindelijk ook zonder oplossing ophangt. Vervolgens moet ik dus of 8 uur, of 3-5 werkdagen, of ‘een paar dagen’ wachten totdat iemand anders contact met mij op gaat nemen. Ik wou het gehele bed retour doen maar dat kon ook niet. Ik hoop maar dat ik mijn geld terug krijg!

Very difficult contakt when you Wan to recive yor payment

Boxspring besteld kwam binnen een week in verschillende onderdelen. Bedframe moet je zelf in mekaar zetten(niet erg) maar wel als de gaten niet overeenkomen waar de schroeven in moeten. Vervolgens bel je en wordt er een afspraak gemaakt dat er door DPD het onderdeel weer wordt opgehaald. Nadat je de foto’s waar het om gaat opstuurt. DPD komt vervolgens niet opdagen. En zijn we in totaal al meer dan een week verder. Ik zal persoonlijke geen bed meer daar bestellen. Net weer eens een mail gestuurd naar Vida XL ben benieuwd.

Op de fotos was een mooi bed en een schuifdeur te zien, uit 1 stuk. Geen plankjes zichtbaar.
Beide items kwamen in allerlei stukken aan, waardoor het een pakket met plankjes is en het eindresultaat niet mooi is en zeer afwijkend van de fotos. Slechte kwaliteit. Schroefjes passen niet goed en geen dekkende verf.

Ik vind mezelf een geduldige klant maar hier ben ik echt slecht geholpen. Ik ben teleurgesteld in de dienstverlening.

Ik heb een goed artikel ontvangen van vidaXL voor een spotlage prijs. Ik lees veel slechte reviews maar dat is bij mij zeker niet aan de order geweest. Ik ben ook niet met iemand in contact geweest omdat alles in 1 keer goed ging. Ik kom zeker nog een sterug bij vidaxl en zou ze zelfs willen aanbevelen omdat ze de aller goedkoopste zijn.

Na de bestelling en geen antwoord op mijn mail te krijgen brak het zweet me uit. De dag erna kreeg ik netjes antwoord en ik kreeg ook direct mijn bestelling binnen. Wat een mooi kleed voor letterlijk de helft van het geld als bij de meubelboulevard.

Ik vind het in deze moderne E-Commerce tijd ongelooflijk dat deze firma zo groot is geworden. Ik snap de prijzen, ik ben er zelf ook ingetrapt, maar daarna begint de ellende. Geen contact te krijgen, de kwaliteit van het artikel is werkelijk waar armetierig. Moet zelf met 3 mega dozen naar een DPD punt om te retouren en daarna moet ik maar op mn geld wachten.

een bank en een tafeltje gekocht bij vidaxl, die waren beiden prima voor het geld!