Fantastische vakantie gehad bij EuroParcs; fijne accommodaties, prachtige locaties en veel keuze, van tiny houses tot luxe villa’s. Flexibele aankomsttijden waren ideaal!

Verschrikkelijk! Bizar dat wij zoveel geld hebben moeten betalen voor zo een horror ervaring. Gratis had ik het zelfs niet opnieuw willen meemaken.

Bij aankomst kregen we ineens een mail dat alle faciliteiten gesloten waren. Geen zwembad, geen fitness, geen wellness. Nochtans is dit allemaal inbegrepen in de prijs. Ik begrijp dat je hier niet altijd controle over hebt, maar het is wel toevallig dat dit voorvalt net voordat de nieuwe gasten kunnen inchecken.

De accommodatie leek verder helemaal niet op de foto’s. Ze zouden dit ook ergens op de website vermelden, maar helemaal niet duidelijk. De accommodatie die wij hadden leek verdacht veel op een accommodatie van de helft van de prijs. Op de sleutel van het huisje hing een icoontje dat er geen huisdieren waren toegestaan, alhoewel wij een accommodatie hadden geboekt met 2 huisdieren… Dit zet voor mij toch ook vraagtekens bij dat wij de juiste accommodatie hebben gekregen.

Toen we dit gingen navragen bij de receptioniste was zij gewoon onrespectvol en totaal niet bereid om ons verder te helpen. Ook hier begrijp ik dat je misschien niet veel kunt doen, maar je kunt toch op zijn minst wat vriendelijk zijn of een poging doen om iets te verbeteren.

Om het plaatje af te maken, was het huisje smerig. Er liepen mieren rond, centimeters stof op de kasten, dode vliegen op de vloer, vochtvlekken in de gordijnen, viezigheid in de zetels en achter de zetels, …

Gelukkig hadden we maar een weekendje van 2 nachten geboekt, al hebben we door alle miserie besloten om maar 1 nacht te blijven, omdat er onder de matras van ons bed ook ongedierte zat.

Omdat ik vind dat je je altijd eerst moet kunnen verdedigen en het ook fijn is om te kijken hoe er wordt omgegaan met je klachten, heb ik eerst contact gezocht met Europarcs zelf. Nadat wij wekenlang geen antwoord hebben gekregen en drie keer hebben moeten mailen, ontvingen wij alsnog een antwoord dat wij een vergoeding in de vorm van een voucher kregen. Absoluut geen oplossing natuurlijk, aangezien er geen haar op ons hoofd zelfs maar aan zou denken om ooit nog naar een park van Europarcs te gaan.

Heerlijke vakantie gehad bij EuroParcs, veel keuze in accommodaties en prachtige locaties. Flexibele aankomsttijden maakten het extra makkelijk voor ons gezin!

Fantastisch verblijf gehad; de accommodaties waren schoon, modern en het park lag op een schitterende locatie met volop keuze aan activiteiten voor jong en oud.

Ik ben al jaren een bezoeker van Europarcs Beekbergen maar de afgelopen tijd zien we de kwaliteit toch zeker iets teruglopen, desalniettemin altijd een leuke tijd! De natuur is prachtig en het zwembad is top. We komen zeker weer terug!