★★☆☆☆

Na ruim 30 jaar met plezier bij RCN vakantie te hebben gevierd, is dit helaas een grote teleurstelling.

Wij boekten onze vakantie ruim van tevoren met een gecommuniceerde vroegboekkorting. Vijf dagen voor vertrek ontvingen wij echter van RCN zelf een promotiemail voor exact hetzelfde verblijf. Daarbij bleek niet alleen de totaalprijs ongeveer €500 lager te liggen, maar ook de basisprijs van dezelfde accommodatie bijna €500 lager te zijn dan de basisprijs op onze oorspronkelijke boeking.

Mijn vraag was daarom niet waarom een lastminute goedkoper is. Dat begrijp ik. Mijn vraag was hoe de basisprijs van exact hetzelfde verblijf in enkele maanden tijd zo sterk kon dalen. Op die vraag heb ik geen inhoudelijk antwoord gekregen.

De klantenservice gaf uiteindelijk aan dat de basisprijzen gedurende het seizoen kunnen wijzigen, maar ook dat zij geen inzicht hebben in de berekeningen of prijswijzigingen en daar geen verdere uitleg over kunnen geven. Daarnaast was er, ondanks onze lange klantrelatie, geen enkele vorm van coulance.

Voor mij is de belangrijkste les dat vroeg boeken bij RCN blijkbaar een aanzienlijk prijsrisico met zich mee kan brengen. Een vroegboekkorting biedt kennelijk geen garantie dat de onderliggende prijs later niet fors lager wordt. Dat is iets waar toekomstige gasten zich bewust van zouden moeten zijn.

Onze vakantie zal ongetwijfeld prettig zijn, maar de manier waarop deze klacht is afgehandeld heeft mijn vertrouwen in RCN als organisatie duidelijk verminderd. Voor toekomstige vakanties zal ik daarom niet snel meer maanden van tevoren bij RCN boeken.

Super fijne ervaring met RCN, mooie locaties, veel faciliteiten en heel vriendelijk personeel. Ideaal voor gezinnen, absoluut een aanrader voor een betaalbare vakantie!

Het park was netjes, het personeel vriendelijk en onze kinderen hebben zich uitstekend vermaakt met de kinderprogramma’s. Echt een aanrader voor een betaalbare familievakantie!

Wij hebben heerlijk genoten bij RCN vakantieparken, alles was goed geregeld en de kinderen vermaakten zich steeds met de leuke activiteiten!

Sfeervolle vakantieparken, fijne accommodaties en super voor gezinnen! Overzichtelijke website, makkelijk reserveren en veel leuke activiteiten voor jong en oud. Zeker een aanrader.

Fantastische vakantie gehad, mooie faciliteiten, vriendelijk personeel dat meerdere talen spreekt, ideaal voor gezinnen en kinderen, betaalbaar en reserveren via de website ging heel soepel.

Fijne vakantie gehad bij RCN, veel faciliteiten, vriendelijk meertalig personeel en alles eenvoudig online te regelen. Mooi betaalbaar en geschikt voor het hele gezin!

Fantastische tijd gehad op een RCN vakantiepark! Alles was netjes, veel faciliteiten en het personeel sprak uitstekend Engels en Duits. Echt een aanrader voor gezinnen.

Heerlijke week gehad op een mooi RCN park in Frankrijk, fijne faciliteiten en gastvrij personeel. Voor het hele gezin genoeg vermaak, zeker een aanrader!

Voor de lage prijs een prima vakantie kunnen hebben met de kids. Fijn geregeld via RCN vakantieparken voor een paar honderd euri.