Alle reviews

Aantal reviews: 32

1. Hans 9 februari 2022, 16:23

   Beoordeling:

   2

   Vakantiediscounter is waardeloos

   Helaas een waardeloze ervaring met de Vakantiediscounter. Begon ruim 3 weken voor vertrek al, de geboekte all-inclusive naar Kroatië was niet beschikbaar. Het voorgestelde alternatief was niet passend, want half pension en andere streek (4 uur verderop) op een slecht bereikbaar eiland. Daarna volgde een lange stilte, zijn per telefoon onbereikbaar en reageren slechts sporadisch op mail. Uiteindelijk 10 uur voor vertrek uit armoede zelf de nooddienst gebeld die met een alternatief kwam. Ook dit was half pension, maar er werd beloofd een passende vergoeding te geven. Na terugkomst volgens afspraak een klacht ingediend, met bonnen erbij zou genoeg zijn. U raad het al, ze zijn onbereikbaar, en reageren niet. Inmiddels ruim 3 maanden verder, en nimmer een reactie/ laat staan vergoeding voor lunches en dergelijke ontvangen. Je staat machteloos, want de volledige reis heb je vooraf al betaald. Je krijgt niet waarvoor je betaald, en afspraken worden niet nagekomen. Ik raad iedereen af om bij de Vakantiediscounter een vakantie te boeken. Je krijgt niet wat je besteld, ze zijn onbereikbaar en onbeschoft genoeg om nergens op te reageren. Voor ons eens maar nooit meer!

   2

   0

   Je hebt al gestemd!

   Reageer

2. M. van Heijningen 9 februari 2022, 08:02

   Beoordeling:

   2

   Waardeloze Service

   Waardeloze service!
   Bij de concurent Sunweb een vakantie gevonden die ons erg aantrok.
   Als echte Hollander ga je toch vergelijken of je de zelfde reis goedkoper kunt krijgen en via Google uitgekomen bij de VakantieDiscounter.
   Alles vergeleken, zelfde Hotel, zelfde aantal vakantiedagen, zelfde vertrek dag, zelfde verzorgingstype; Hier bij Vakantie Discounter 400 euro goedkoper! Nou snel boeken dan maar. Alles ingevuld, reis geboekt en aanbetaald, helemaal blij! Toen kregen we de bevestigingsmail! Yes, het is allemaal geregeld! Toch nog even snel inloggen op de ‘mijn’ omgeving om even te kijken en wat blijkt. we hebben 3100 euro betaald voor 10 dagen vakantie in plaats van de 16 dagen die we aan het vergelijken waren! Snel de klantenservice bellen. Helaas zijn die dicht op zondag. Beetje gestrest maar wachten tot maandag. Maandag ochtend 9 uur in de telefoon geklommen, een uur in de wachtrij gehangen en na 59 minuten en 30 seconden wordt mij vrolijk verteld dat de wachttijd verstreken is en het gesprek opgehangen wordt. WAT??. Oke, nog een keer proberen. weer het zelfde verhaal! Om misselijk van te worden. Dan maar via Facebook messenger contacten, hier zouden we snel reactie op krijgen. Hier een bericht gestuurd, na een uur, nog geen antwoord. Dan maar mailen. Het is nu woensdag, 3 dagen verder en nog geen antwoord. WAARDELOOS!
   Terug naar de maandag, om 1600 uur na 45 min in de wacht gestaan te hebben eindelijk iemand aan de telefoon! SUPER dan gaan we het nu oplossen! Maar niets is minder waar. Er wordt glashard gezegd: U heeft zelf de keuze gemaakt voor 10 dagen, Helaas wij kunnen niets meer voor jullie doen. Echt de slechtste service die ik ooit gehoord heb! Binnen 24 uur na de boeking iets op willen lossen en totaal niets mogelijk.. Ja we kunnen annuleren tegen de prijs van de aanbetaling, namelijk 1125 euro.. WAT???
   Eens Googlen op recenties van VakantieDiscounter.. en ja hoor, er zijn meer mensen die met dit probleem zitten,.. Ineens andere boeking dan wat ze opgegeven hadden en een niet te bereiken slechte klantenservice.
   Voor mij nooit meer een vakantie via Vakantie Discounter. Ik zal dit ook overal posten om mensen te behoeden voor dit waardeloze bedrijf met de meest slechte klantenservice die ik ooit heb meegemaakt.

   5

   0

   Je hebt al gestemd!

   Reageer