In antwoord op Soraya.

Simyo biedt onbeperkt mb’s aan voor tien euro. Traag internet staat erbij maar er is bijna niets mee te openen. Maps, websites raadplegen gaat eigenlijk niet. Een app versturen is nauwelijks te doen. Kortom het lijkt een leuke aanbieding maar het is toch voornamelijk ” gebakken lucht”.

Simyo biedt onbeperkt mb’s aan voor tien euro. Traag internet staat erbij maar er is bijna niets mee te openen. Maps, websites raadplegen gaat eigenlijk niet. Een app versturen is nauwelijks te doen. Kortom het lijkt een leuke aanbieding maar het is toch voornamelijk ” gebakken lucht”.

Bij Simyo kun je makkelijk je abonnement aanpassen en de service is altijd vriendelijk en snel, echt een aanrader voor flexibel mobiel bellen.

Zeer tevreden over Simyo! Duidelijke service, flexibel abonnement, goede prijzen en altijd snel geholpen bij vragen. Echt een aanrader voor Sim Only of prepaid.

Snelle service, duidelijke app en makkelijk je bundel aanpassen. Nummerbehoud ging vlekkeloos en bereik is overal goed. Echt tevreden over Simyo!

Halverwege oktober 2023 ging het scherm van mijn telefoon uit het niets op zwart. Niets hielp, geen soft of hard reset, de telefoon reageerde nergens meer op. Daarop contact opgenomen met Simyo. Incapabele medewerkers bleven mij herhaaldelijk doorsturen naar een externe reparatieservice die ik zelf maar moest bellen (waarbij ik ook nog het verkeerde nummer kreeg). Deze service, Reconext, wilde mij ook niet te woord staan nu zij terecht aangaven geen klantcontact te hebben nu Simyo hier ook niet voor betaald. Na verschillende keren op en neer te zijn gestuurd heeft iemand van Reconext mij toch geholpen nu de Simyo medewerkers mij simpelweg weigerde te helpen en zeiden dat ze niks konden doen voor me. Op 16-10-23 heb ik de telefoon opgestuurd, sinds 18 oktober heeft deze de status “in reparatie”. Het is inmiddels 29-11-23. Op hun site staat het volgende: “Hoelang duurt de reparatie? De reparatie duurt ongeveer twee weken, inclusief transport. Als de schade buiten de garantie valt en je een prijsopgave krijgt, kan het wat langer duren. Dat komt omdat er dan extra administratie bij komt kijken.” Ik heb verschillende keren gemaild met Simyo waarom het zo lang duurt en mijn beklag gedaan. De enige informatie die ik krijg is dat ze niet weten waar mijn telefoon is en dat ik geduld moet hebben. Naar alle waarschijnlijkheid is mijn telefoon “kwijt”. Geduld? Ik zit al 6 weken zonder telefoon, ik ben dus al 6 weken onbereikbaar. Noch kan ik digitaal mijn overheids-/bankzaken regelen. Het is ronduit schandalig, sluit geen abonnement af bij Simyo! Het enige wat gesmeerd verloopt is de facturering. Inmiddels de 2e factuur ontvangen, waarin ik betaal voor Mb’s en belminuten en de telefoon afbetaal. Alleen heb ik die telefoon niet in mijn bezit, want die heb ik vol vertrouwen naar Simyo gestuurd. Simyo lijkt me eenvoudigweg niet te willen helpen. Ga niet met Simyo in zee, ze presenteren zich als servicegericht, maar als het nodig is geven ze niet thuis en weigeren ze met een passende oplossing te komen.

Een goed contact met de klantenservice van Simyo, dat zou eigenlijk standaard moeten zijn maar bij providers zeker geen zekerheid. Ik heb bijvoorbeeld ook nog nooit gekke dingen op mijn factuur gezien o.i.d. Gewoon elke maand hetzelfde

Goede provider in tegenstelling tot vorige waar ik klant ben geweest, simyo is perfect.