Alle reviews

Aantal reviews: 78

1. Korporaal 17 november 2023, 22:31

   Beoordeling:

   2

   Slecht

   Heel de avond op mijn pakket zitten wachtenom vervolgens te horen dat het niet bezorgd word. Ik betaal €25 bezorgkosten.
   Nu moet je dus heel het weekend wachten omdat dit bedrijf geen weekend bezorging heeft
   Daarbij heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg ene Charlie op de chat.
   Die mag ook wel een cursus klantvriendelijkheid volgen.

   Vreselijke sevice.

   4

   1

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

2. Jeroen Kemperman 19 juli 2023, 16:26

   Beoordeling:

   2

   wat een slechte communicatie en service slaat nergens op

   zeer slechte ervaring met dit bedrijf. eerlijk is eerlijk ook mijn enige maar het contact loopt alles behalve correct. een pakketje besteld welke met spoed via trunkrs geleverd zou worden. eerste dag melding dat door verkeer de chauffeur het niet gered had. (begrijpelijk kan gebeuren) volgende ochtend direct contact gezocht om te vragen hoe laat het pakket die dag geleverd zou worden. Contact met chat liep niet correct en ik moest maar wachten tot 15:30 om te zien of en wanneer het afgeleverd zou worden.. om 15:38 gecontroleerd en pakket was niet ingedeeld voor die dag, maar mogelijk pas de dag daarna. ook dit contact met chat liep heel slecht, vreemd verhaal dat de lijst van die dag vol was en dat mijn pakket niet paste en dat ze er niets aan konden doen.. helaas had mijn zoontje dus niet de outfit voor zijn eindfeest ( ja ik weet het eerder bestellen was een optie geweest.) “als de jongens onderling niet spontaan maandag na de musical besloten toch verkleed te gaan” dus speciaal website gekozen met deze service en dan deze ervaring.. heel naar en ook de service is verre van meedenkend.. ik ga deze organisatie geen tweede kans geven. als de support iets beter was geweest en ik het idee had dat ze mee aan het denken zouden zijn dan was het een ander verhaal geweest, maar dat was het alles behalve..

   3

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

   1. M. Odijk 25 juli 2023, 20:21

      Ik ben dagen aan het lijntje gehouden en nu zeggen ze dat ze niet weten waar mijn pakje is gebleven en dat zij er verder niks aan kunnen doen en ik het verder met de webshop moet uitzoeken. Kortom waardeloos bedrijf. Nooit geen zaken meer meedoen!!

      4

      0

      Je hebt al gestemd!

      Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

3. Zaheer 6 januari 2023, 20:49

   Beoordeling:

   2

   Vermijd Trunkrs

   Track and trace is de grootste onzin die ik ooit heb gezien van alle bezorgdiensten waar ik mee te maken heb gehad. Men zegt weleens dat PostNL slecht is…. Dan heb je nog nooit een echt slechte dienst als Trunkrs meegemaakt.

   Track and trace blijft staan op “sorteren”. De aangegeven bezorgingstijd bleef in de loop van de dag steeds maar verschuiven naar een later tijdstip, terwijl het steeds op “sorteren” stond. De chatmedewerker probeerde me nog gerust te stellen dat de bezorger onderweg was, maar ik weet wel beter na zoveel bestellingen. Niet eens 20 minuten later krijg ik al de bevestiging dat de bezorging op dezelfde dag niet ging lukken.

   Niet alleen werkt hun Track and Trace voor geen nanometer, hun klantenservice houdt je ook nog eens voor de gek. Wees eens eerlijk en geef mensen duidelijkheid, zodat ze niet tevergeefs en vol verwachting thuis zitten te wachten op een pakketje dat toch niet gaat komen.

   4

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer