Alle reviews

Aantal reviews: 22

1. Mitra Driessen Apeldoorn 6 november 2023, 10:01

   Beoordeling:

   2

   geen klantenservice - zeer hoge kosten

   catawiki is een volledig gerobotiseerd platform dat hoge prijzen hanteert voor GEEN service.

   het gaat meestal goed, maar als het niet gaat zoals het moet is er niemand bereikbaar.

   1

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

2. Thomas Lapperre 30 oktober 2023, 17:11

   Beoordeling:

   2

   Slechte service en geen kopersbescherming bij Catawiki.nl

   Mijn eerste bestelling bij CataWiki: voor de levering moest ik het pakket ophalen bij een UPS-afhaalpunt. Vreemd, aangezien ik € 38 aan verzendkosten heb betaald. Ik heb de kosten op de UPS-website gecontroleerd: standaardlevering van Italië naar Nederland met afhaling zou nog geen € 20 hebben gekost. Catawiki vermeldt op haar website: “Indien de daadwerkelijke verzendkosten lager zijn dan de berekende vergoeding, zal de verkoper de te veel betaalde kosten rechtstreeks aan de koper vergoeden.” Dus nam ik contact op met de verkoper: hij zei dat hij bij me terug zou komen. En stopte vervolgens met het beantwoorden van berichten.

   Daarom nam ik contact op met CataWiki voor ondersteuning, aangezien er geen FAQ-pagina is. Helaas werkt hun klantenservicechat niet: er antwoordt helemaal niemand. En om een e-mail te sturen, moet je eerst de CataWiki-app installeren. Het is onmogelijk om CataWiki via e-mail te bereiken zonder de app, zelfs als je een account hebt op hun website.

   Ik schreef een bericht waarin ik mijn vraag duidelijk stelde, en het kostte hen vijf dagen om te antwoorden met een AI-bericht. Dat bericht ging helemaal niet in op mijn vraag. Als het mijn probleem niet zou oplossen, verwees het me naar de FAQ of probeer opnieuw.

   Ik gaf de verkoper een negatieve beoordeling. Hij maakte bezwaar, maar leverde geen enkel bewijs van betaling. Ik klaagde opnieuw bij CataWiki, nu ook over hun service. Nu heeft daadwerkelijk iemand mijn vraag beantwoord: vraag de verkoper om vergoeding. Wat ik nogmaals heb gedaan. Als een beleefdheid voor het ongemak heeft CataWiki me een voucher van 10 euro gegeven voor mijn volgende bod. Het is een gewaardeerd gebaar, maar het heeft het probleem niet opgelost. Ik wees hierop en zij namen contact op met de verkoper. Daar kwam niets uit.

   Ik zal niet meer bestellen via Catawiki. En ik raad iedereen af om dat wel te doen. Het werkt totdat het niet meer werkt. Verkopers kunnen vragen wat ze willen voor levering. Als je klantenondersteuning nodig hebt, is de service abominabel. Ik heb 9% + € 3 betaald voor kopersbescherming, maar ik voelde me niet beschermd.

   1

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

3. A.M. Dirkes 1 september 2023, 11:35

   Beoordeling:

   2

   Niet bestaande klantenservice

   De goeden moeten hier lijden onder de kwaden. Ik probeer al meer dan een jaar iemand, een mens , te spreken over een oplichter, van wie ik de tweede zending uiteraard heb geweigerd. Catawiki wil nu zelf 5,85 euro hebben, wat ik principieel weiger te betalen. Talloze mails, ook aan adressen die ik uit wanhoop probeer zoals administratie@catawiki.com. Geen reactie. Gewoon niets. Ik ga na mijn laatste bestelling ontvangen te hebben als toch zeer behoorlijke klant, wel afscheid nemen. Hun recente omzetdaling is geen reden voor het totaal ontbreken van klantenservice. Er zijn inmiddels andere platforms die het beter doen. Nadat mijn sjaal deze week een goedkope neppert bleek, ben ik er goed klaar mee. Mevrouw de expert ! Let ook goed op de soms absurde verzendtarieven die opduiken bij ” no reserve price”, terwijl het in een enveloppe past.

   0

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

4. Oetze van der Linden 4 augustus 2023, 19:53

   Beoordeling:

   2

   Gestolen rolex gekocht

   Een gestolen rolex gekocht en ze willen me niet helpen. Ben nu al 6 maanden opgezadeld met een rolex die marked as suspect is. Nu zeggen ze bewijs het maar maar rolex kan m alleen opsturen die geven hier geen bewijs van. In mijn ogen omgekeerde wereld. Zei verkopen een dure rolex zonder het serienummer te controleren. Pas op dus allemaal bij het kopen van een horloge op dit platform.

   0

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

   1. Maertens 30 augustus 2024, 15:01

      Catawiki is een smeltkroes van zelfstandigen/professionelen die onder de noemer private verkoper handelen. Hiermee schendt men de rechten van de koper. Catawiki is laks en onderneemt jarenlang niets. Enkel incasseren telt: eten van beide walletjes. Oplossen van problemen en communicatie is een ramp wegens weder kerend excuus mbt de heersende drukte….Vooral het uitstellen van terugbetalingen is een bijkomende en winst gevende vaststelling!! Schande

      0

      0

      Je hebt al gestemd!

      Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

5. Liesbet 8 april 2022, 11:26

   Beoordeling:

   4

   No reserve? toch wel!

   Een mooie prijs voor een mooie artikel. Krijg je daarna te horen dat de verkoper het toch niet genoeg vindt. Erg jammer.

   0

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

6. iris van der toorn 23 maart 2022, 21:30

   Beoordeling:

   2

   Catawiki platform zit vol met oplichters

   Door het snelle geld van investeerders zijn ze nu een verkeerde kant aan het opgaan. Ze hebben zogenaamde veilingmeesters die alles controleren , niks van waar. De sieraden bijvoorbeeld die zonder limiet ( dus tegen elke prijs worden geveild ) worden niet goed gecontroleerd op de juistheid van de beschrijvingen en de bijbehorende certificaten. Immers deze te veilen sieraden zijn een soort Cashcow geworden ze leveren altijd provisie inkomsten op.

   Deze sieraden worden consequent extreem hoog getaxeerd. Stel dat een sieraad met 1 euro begint als startbedrag en het moet 1000 euro opleveren dan wordt de taxatiewaarde gewoon op 10.000 euro gezet. Taxatiewaarde wordt bepaald door het biedgedrag van de massa, doorgaans bied men 10% van de onderliggende taxatiewaarde. Professionele verkopers spelen hierop in en maken er een verdienmodel van bieden sieraden aan met vaak niet kloppende certificaten om een zo hoog mogelijk taxatiebedrag te creëren zodat het sieraad tijdens het bieden zoveel mogelijk kan opleveren.

   Catawiki doet hieraan mee door deze producten goed zichtbaar te marketen om zoveel mogelijk bieders/kopers te trekken. Kopers denken iets goedkoops te hebben gekocht kijkend naar de taxatiewaarde immers het is maar 1/10 van de taxatiewaarde, maar in werkelijkheid blijkt na ontvangst dat ze iets hebben gekocht wat misschien maar 1/20 ( of zelfs lager ) waard is van het taxatiewaarde. Het erge is , men denkt dat men veilig kan kopen omdat men de sieraden binnen 14 dagen kan terugsturen , alleen dit soort praktijken worden doorgaans aangeboden door professionele verkopers op Catawiki buiten de EU. Dus het terugsturen gaat heel moeilijk en ook ben je vaak je betaalde invoerrechten en BTW kwijt. Catawiki weet dit en laat dit gebeuren.

   Daarnaast worden deze verkopers ook nog eens in bescherming worden genomen door Catawiki. Klanten die niet tevreden zijn kunnen d.m.v feedback systeem negatieve recensies achterlaten over dit soort professionele oplichters op Catawiki. Alleen wat me opvalt is dat deze professionele oplichters totaal geen negatieve recensies hebben op het platform Catawiki. Worden deze dan gewoon verwijdert door Catawiki. Volgens mij mag dit niet volgens de nieuwe normen van de ACM.

   Ik hoop dat iemand van Radar of Het ACM hier een eind aan maakt en niets vermoedende consumenten die denken veilig iets te kopen op Catawiki beter in bescherming gaan nemen.

   1

   0

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer

7. Cor Daneels 22 maart 2021, 16:32

   Beoordeling:

   10

   De veilingsite

   Fantastische veilingsite. Professionele expert-opinions en een prettige heldere lay-out en werkwijze. Voor de liefhebber zijn hier nog wel eens pareltjes te vinden voor een bijzonder aantrekkelijk bod op te pikken.

   1

   2

   Je hebt al gestemd!

   Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid

   Reageer