Five Star Verrassingsreizen is een specialist in het organiseren van verrassingsreizen. Via de website kan een boeking worden gedaan voor een reis naar Nederland, België of Duitsland. De reisorganisatie zal dan een reis organiseren inclusief overnachting en vervoer naar een bestemming die nog een verrassing is voor de reiziger. Fivestarverrassingsreizen.nl biedt ook reizen aan buiten Europa, naar Noord & Zuid Amerika, Afrika, Azië en Oceanië. Op de website kunnen klanten ook terecht voor het boeken van een stedentrip en er kunnen reisgidsen worden besteld die van toepassing zijn op bepaalde steden, gebieden of landen. Five Star Verrassingsreizen is aangesloten bij de VVKR en bij STO Garant. De klantenservice is beschikbaar voor vragen, advies en voor het doorgeven van een reservering of boeking. Via het contactformulier, telefoon of via email kunnen klanten contact opnemen. Een verrassingsreis kan dus beginnen bij Five Star Verrassingsreizen, bekijk de mogelijkheden en details op de website.
Alle reviews
Aantal reviews: 6 Beoordeling:2 No refund, no usefulness, waste of money I had purchased a voucher of fivestarverrassingsreizen from social deal app in Dec 2022. When I tried to book my travel with their website, after putting all information, I tried to put the coupon code voucher worth 250€ with the actual voucher price of 150€, it didn’t work. I says the code is invalid/redeemed. I contacted a couple of times to social deal app for the complaint and refund. Both companies did not provide me the refund. First, their was a constant error coming from fivestar mail address. Social deal says, they cant provide refund as its not their voucher.
1
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 Awful experience. I received neither the product nor the amount I paid refunded (over €250). The company cancelled the sale without informing me and seem to place all the blame on Social Deal (Who have resolved the issue with me their side but can’t recoup the money I have paid to this company). After contacting on numerous occasions, this company refused to cooperate with finding a solution with me, citing to contact Social Deal instead and refuse to refund me for the amount paid despite not receiving anything from the company.
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:10 Reis Reis geboekt via social deal was opzich prima, redelijk hotel en goede vluchttijden. We gingen naar Bulgarije uiteindelijk. tegenvaller is dat je flinke toeslagen betaald als je bepaalde periodes koos. Contact leggen telefonisch kost 0.60 per minuut. Op de mail zitten er weer enkele dagen tussen. Het leek goed geregeld tot we weggingen. De koffers die we op de heen reis meenamen zonder kosten en volgens de voorwaarde die in de reispapieren staan moesten we op de terugweg betalen. Dit is ruim 85 euro. Hier zijn uit eindelijk 8 mails overheen gegaan waarin telkens andere redens werden genoemd waardoor het aan ons zou liggen. Telkens ook terug verwezen naar de vliegtuigpartij terwijl ik het pakket toch echt bij hun heb geboekt. ik had een afspraak om 2 uur toen ze uit zichzelf zelf met mij contact opnamen. De meneer aan de telefoon bleef een pleidooi houden ik probeerde gezien mijn afspraak het gesprek af te ronden toen ik na meerdere malen dat gezegd te hebben ook heb voorgesteld later te bellen moest ik maar ophangen. Ik kreeg direct een mail dat ik niet netjes zou zijn geweest en erdoorheen praatte. Echter mijn gevoel ze proberen gewoon onder hun plicht uit te komen en poeieren je het liefst zo snel mogelijk af. Jammer van de afronding daarom niet meer voor mij boeken bij deze partij!
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 ZEER SLECHTE service en ervaring Bij boeken blijken er extra kosten in rekening te worden gebracht die niet op de boeking staan. Als je wilt achterhalen waar de extra kosten vandaan komen sta je heel lang in de wacht voor 60 cent per belminuut, dit tikt behoorlijk aan. Op mail wordt er niet gereageerd. Kortom , zeer slechte service.
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 Slechte ervaring Zeer slechte ervaring, vlucht betaald, wordt de dag erna zonder bericht geannuleerd. Vervolgens een Gmail emailadres, waarbij de persoon aangeeft nergens van te weten. Hier klopt niet van! Erg teleurstellende ervaring, absolute afrader…
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:10 Superleuk door het verrassingseffect! Wij hebben een ontzettend leuke reis gemaakt naar Duitsland. Omdat je tot het laatste moment niet weet waar je heen gaat is dit een hele avontuurlijke manier van reizen die voor ons beiden heel goed is bevallen.
0
0 Je hebt al gestemd!
Bedankt voor het insturen van jouw review!Aviraj Talap
Five star company replied later in 29 Dec 2023, it says now the voucher is still valid and i can use it. Also, I can use it out if its validity date (strange). That means I have to plan my trip based on usability of their voucher, this is not fair. They are again trying to put it on social deal and not providing any refund.
I will say please don’t buy these vouchers. I can share all the mail conversions proofs to trustpilot or whoever want it to sue such a company.
Also, i am trying to find a legal way to fight with them for my hard earned money.
Date of experience: December 29, 2023
Maisie
When leaving a bad review, I was informed they would like to talk via phone however could only do so if I removed the review, as they could ‘not access my account’. Previously, they had informed me via email that I didn’t have an account.
Completely shocking customer support – They are unable to provide you with information you need your side despite asking for it repeatedly and disregard any thing you can say, even if you have the proof they have asked for.
Additionally, a lot of hidden costs at the time of booking and unable to reach anyone when calling, despite being charged by the minute. Would avoid throughly and can’t stress this enough.
rjl apon
Marlies van Tatenhove
Van Bergeijk
Minamo