Fietsenplaats is een een online fietsenwinkel met een breed assortiment aan fietsen en onderdelen dat zowel online verkocht wordt op fietsenplaats.nl als ook in de fysieke filialen. In het assortiment van Fietsenplaats.nl zitten Elektrische fietsen, Omafietsen, Transportfietsen, Damesfietsen, Herenfietsen, Meisjesfietsen, Jongensfietsen en accessoires. Op de website kunnen klanten een tabel vinden om de geschikte framemaat te bepalen, dit gaat op basis van kledingmaat, lengte en leeftijd. Naar de verkoop van artikelen biedt Fietsenplaats ook een service aan met betrekking tot onderhoud van de fiets. Bestellingen op de website kunnen bezorgd worden binnen 1 werkdag, maar kunnen ook worden afgehaald bij één van de filialen. Voor vragen, advies en hulp kan de klantenservice worden benaderd via telefoonnummer +31107171866, Email adres info@fietsenplaats.nl en het contactformulier. Fietsenplaats is aangesloten bij Trustpilot en verzamelt daar reviews van klanten. Bekijk het aanbod van Fietsen op de website Fietsenplaats.nl.
Alle reviews
Aantal reviews: 5 -
Beoordeling:
2
Erg slechte ervaring klantendienst
Erg slechte ervaring met de klantendienst van dit bedrijf. De schakelaar van de fiets had vijf standen, wat niet bleek overeen te komen met de cassette (zeven bladen). Ik zit nu dus met een fiets waarmee ik niet kan schakelen. Eerst ontkenden ze meermaals dat er een probleem was, vervolgens gaven ze me gelijk maar zeiden ze dat de fiets buiten garantie was, uiteindelijk stelden ze als ‘oplossing’ voor dat ik een nieuwe shifter moest kopen aan inkoopprijs. Dat terwijl zij eigenlijk verplicht zijn om mij zonder extra kosten de fiets te bezorgen in perfecte staat. Ik heb ondertussen klacht ingediend bij het Europees Centrum van de Consument, die op basis van de geleverde bewijsstukken tot de conclusie kwam dat ik volledig in mijn recht ben. Maar ook via deze weg blijft het bedrijf de zaak al maanden vertragen door erg laat te antwoorden, door extra info en beeldmateriaal te vragen, en door plots opnieuw te ontkennen dat er een probleem is. Het kan gebeuren dat er eens iets misgaat met een product, maar heb dan asjeblief het fatsoen om die fout te erkennen en recht te zetten…
0
0
Je hebt al gestemd!
-
Beoordeling:
10
Een Geweldige Ervaring bij Fietsenplaats.nl - Betrouwbaar en Professioneel!
Als gepassioneerde fietser deel ik graag mijn oprechte lof voor de geweldige ervaring die ik heb gehad bij Fietsenplaats.nl. Voordat ik mijn Spirit Avance N8 Elektrische Herenfiets bij hen kocht, had ik eerst een andere fiets gekocht bij Decathlon die me helaas niet beviel. Ik schreef hierover en je hebt het gelezen. Maar gelukkig heeft Fietsenplaats.nl mijn vertrouwen volledig hersteld en overtrof mijn verwachtingen.
0
0
Je hebt al gestemd!
-
Beoordeling:
2
Onbegrijpelijk.
terug winnen? Schrijf een review! Mijn vraag is dan ook zijn de review eerlijk ingevuld of om de winkansen te vergroten.
0
0
Je hebt al gestemd!
-
Beoordeling:
8
Goede ervaring
We waren wat sceptisch na het lezen van reviews. Maar we hebben een goede ervaring. Snelle levering via DHL. Fiets en onderdelen zaten goed verpakt. Klein minpuntje: er zat geen handleiding bij. Fiets eenmaal in elkaar, goed af te stellen. Mooie onbeschadigde robuuste cargofiets!
0
0
Je hebt al gestemd!
-
Beoordeling:
2
Slechte online fietsenwinkel die er bestaat
Meest onbetrouwbare onvriendelijk fiets-webwinkel die er bestaat. Ik kreeg de fiets als totale bouwpakket, terwijl ze vertelde dat ik alleen de wielen en trappers zelf zou moeten monteren. Na 1,5 bezig te zijn geweest moet hij toch voor de versnellingen/ rem naar de fietsenmaker (100 euro armer)Na een week begon mij fiets op alle plekken te roesten. Gelijk mail gestuurd, kreeg ik te horen dat ik de gehele fiets had moeten insmeren met WB40. Uiteraard geldt dit voor alleen bouten, maar mijn opmerkingen werden genegeerd en heb nu ongeveer 8 mails moeten sturen voordat ze toegaven dat de fiets retour mocht. Maar niet voordat ik zelf de schuld kreeg en vervolgens mijn fietsenmaker.Vervolgens ben ik nu weer ZES mails verder om erachter te komen hoe ik moet retouren en om een afspraak te maken. Maar Robert van de klantenservices houdt me aan het lijntje en maakt niks concreet. Geef ik aan welke dag en tijden ik kan, hoor ik niks meer.Dus ik kan sterk afraden om hier te bestellen, of je moet erg van het spelletje ” wie het langst volhoud ” houden, dan raad ik ze zeer aan.
0
0
Je hebt al gestemd!
Bedankt voor het insturen van jouw review!Jelle Lisson
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Peter
Toen ik de Spirit Avance N8 Elektrische Herenfiets online zag op Fietsenplaats.nl, zag hij er goed uit en voldeed hij aan mijn eisen. Echter, omdat ik de winkel niet kende, maakte ik me zorgen over het retourneren als de fiets me niet zou bevallen.Wat mij vooral opviel was de vriendelijke toon en persoonlijke touch in hun communicatie. Dit gaf me het gevoel dat ik als klant werd gewaardeerd en dat mijn tevredenheid hun hoogste prioriteit is.
Gelukkig kan ik bevestigen dat Fietsenplaats.nl uitstekende service biedt. Ze hebben me verzekerd dat als ik niet tevreden zou zijn met de fiets, ik deze kan retourneren. Dit gaf me het vertrouwen dat mijn tevredenheid als klant voorop staat bij Fietsenplaats.nl.
Na het plaatsen van mijn bestelling, ontving ik al snel een bevestigingsmail met alle relevante details.
Toen mijn fiets werd geleverd, was ik blij verrast door de zorgvuldige verpakking en de onberispelijke staat van de fiets. Het assembleren van de fiets was eenvoudig en binnen korte tijd was ik klaar om op pad te gaan.
De Spirit Avance N8 Elektrische Herenfiets zelf is een waar genot om mee te rijden. De Bafang M400 middenmotor zorgt voor moeiteloos fietsen, zelfs bij het beklimmen van heuvels, en de 8 Shimano Nexus versnellingen maken het gemakkelijk om de juiste snelheid te vinden voor elke situatie. De vering in de voorvork en zadelpen zorgen voor een comfortabele rit, waardoor ik zonder zorgen langere afstanden kan afleggen.
Ik ben onder de indruk van het klantvriendelijke Bafang display, waarmee ik eenvoudig de ondersteuningsstand kan kiezen en mijn fietsritinformatie kan bekijken. Het geeft me een gevoel van controle en gemak tijdens het fietsen.
Ik heb vaker op een eboke gezeten maar de spirit van fietsenplaats.nl die ik thuis heb staan is een hele andere beleving. De motor is ontzettend stil, een natuurlijke ondersteuning en van versnelling veranderen gaat vloeiend zonder kraken.
Wat Fietsenplaats.nl onderscheidt, is hun toewijding aan klanttevredenheid en de garantie dat ze een onbevredigende fiets in goede staat terugnemen. Ik ben blij met mijn aankoop en zou Fietsenplaats.nl ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe fiets met een uitstekende koopervaring.
Ik wil Fietsenplaats.nl bedanken voor hun uitstekende service en ik zal zeker bij hen terugkomen voor toekomstige fietsaankopen!
Met vriendelijke groet,
Peter uit Assen!
Datum van ervaring: 26 juli 2023
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Ivonne de Wit
Voor mij wel duidelijk dat er zeker geen winkans voor mijn cliënte is, maar ik zal een allen willen behoeden voor een keuze bij dit bedrijf. Goedkoop is helaas duurkoop *en veel frustratie*
Nooit eerder heb ik me zo over een bedrijf gevoeld, nooit eerder een review geschreven waarmee ik denk ik hoop een ander te behoeden, en nooit eerder niet ergens nog een stukje positieviteit uit weten te halen.
Ivonne de Wit.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Hennie
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Elisa
Elisa
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid