Seats and Sofas is een speciaalzaak in zitmeubelen. De filialen worden ook wel ‘megastores’ genoemd en fungeren als ‘giant take aways’. Banken kunnen in de filialen meestal direct worden meegenomen. Producten die worden verkocht bij Seats en Sofas komen enkel uit het eigen merk en worden onderverdeeld in: Banken, Hoekbanken, Loungebanken en Fauteuils.
Wil je ook reviews verzamelen op onze website? Meld je bedrijf gratis aan op deze pagina en start met het verzamelen van reviews voor jouw onderneming.
Als je hieronder op accepteren klikt, wordt automatisch de website van het bedrijf geopend en kun je op onze website authentieke beoordelingen lezen van echte klanten en bezoekers. Dit kan je helpen om een weloverwogen beslissing te nemen over een aankoop bij Seats and Sofas.
Je kunt op onze website meer informatie vinden over hoe we de echtheid van beoordelingen garanderen. Ons privacybeleid en andere relevante informatie kun je ook direct hier vinden. Gebruik de onderstaande knoppen om de bedrijfswebsite te openen en de reviews te lezen, of om deze niet te openen en deze melding te sluiten.
Alle reviews
Aantal reviews: 11 Beoordeling:2 Worst I rarely leave negative reviews, but my experience with my recent seats and sofa order has been beyond frustrating and disappointing. What was supposed to be a simple, exciting purchase has turned into an absolute nightmare.
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 Nog gew halve ster waard!!! Waardeloze klantenservice. We hebben een bank gekocht in september 2023. Die zou geleverd worden begin december 2023. Uiteindelijk kwam hij eind januari.
1
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 The worst store The worst store. I had the sofa repaired on December 13. To this day I don’t know where my sofa is. No contact!!!
1
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 Extremely dissatisfied I’m extremely dissatisfied and frustrated regarding my recent experience with Seats and Sofas. I placed an order for the BOSTON sofa in two colors – Soft Graphite and Soft Deep Ocean. However, after an agonizing wait of over two months, the sofa was delivered in only one color, Soft Graphite.
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 NIET DOEN!! NOOIT, maar dan ook NOOIT meer koop ik iets bij Seats and Sofas. Als alles naar behoren werkt is er geen probleem, zodra er iets stuk gaat (binnen garantietijd!) is de service van Seats and Sofas UITERMATE SLECHT. Ben al sinds september bezig mijn bank te laten maken, hij is nog steeds stuk en Seats and Sofas antwoord nergens meer op. KOOP JE BANK OF STOEL ERGENS ANDERS!
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 Slechte service Onderdeel van bedbank is reeds 6 maanden weg. Levertijd wordt steeds met 2 weken opgeschoven. Geen contact te krijgen met niemand. Personeel in filiaal onwetend. Al met al waaaaardeloze winkel. Ik raad niemand aan om hier binnen te lopen.
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 Koop hier nooit een bank! Ga nooit naar Seats and Sofas in Zaandam! Je verlaat de winkel niet voor je op wat voor manier dan ook geld aan hun verschuldigd bent. Let heel erg goed op de kleine lettertjes onderaan de contracten, hier zit hun verdien model in. Zelfs als de koop niet doorgaat zal je iets aan hun moeten betalen.
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:4 Jammer Leuke hulp van verkoopster die hier pas een week werkzaam was. Twee banken gekocht en op haar vraag of de banken werden opgehaald of bezorgd moesten worden duidelijk aangegeven dat ze bezorgd moesten worden daar wij zelf niet instaat waren de banken op te halen was geen enkel probleem aldus de verkoopster en geen woord over evt kosten die hiermee gemoeid waren. Ook in het telefonisch contact dat wij hadden vanwege de aankondiging dat de banken er waren met Seats and Sofa’s werd er geen woord gerept over een betaling bij bezorging. Uiteindelijk neemt de bezorgdienst contact met ons op en krijgen wij dan pas te horen bij bezorging 105€ te moeten betalen aan de chauffeur. Had wel eerlijk bij de verkoop vertelt mogen worden of aan de telefoon. Dit had dus in de verkoopprijs opgenomen kunnen worden. Durf hier te spreken van oneerlijke praktijken en misleiding! Dit gaat een volgende keer niet meer lukken, jammer.
0
1 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 Very bad experience Delivered a wrong sofa after waiting more than 3 months. Waited another 4 months to finally receive the sofa. Agreed to compensate the extra delivery cost because of their fault, but got nothing. Very bad customer service. Avoid this shop!!!
0
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:2 houd zich niet aan de wet bank gekocht voor 800 euro, deze is helaas binnen 2 jaar stuk gegaan. seats and sofas hebben helaas pas gereageerd na die datum. hierbij zeggen zij maar 2 jaar garantie te geven. ondanks dat er een wettelijke garantie is die veel langer is. seats and soaf negeerd dit bewust. bij de ombutsman een bekend probleem. als je waarde voor je geld wilt. koop hier absoluut niet!
1
0 Je hebt al gestemd! Beoordeling:10 Na 4 jaar nog in prima staat. Levering kan lang duren. Ik heb 4 jaar geleden een bank gekocht bij Seats en Sofa’s in Den Haag. De bank had helaas wel een levertijd van bijna 4 maanden, er werd bij de aankoop beloofd dat dit 4 tot 6 weken zou zijn. Ook werd de poef geleverd met een gat in de onderkant, dit is slechts het afdichtingsdoek, dus er is geen sprake van functionele schade omdat het gat aan de onderkant zit, maar toch is het niet netjes. Dit probleem kon alleen worden opgelost als ik naar de vestiging zou gaan met de poef, maar die paste natuurlijk niet in mijn auto. Ik heb het zo gelaten. Echter, nadat we de bank ontvingen hebben we er sinds die tijd veel plezier van gehad. Er is weinig sprake van verzakking of zitplekken, verder is de stof ook nog in goede staat. Voor de prijs die we hebben betaald is dit een prima aankoop geweest.
0
0 Je hebt al gestemd!
Bedankt voor het insturen van jouw review!SURIYAKUMAR MANOAHARAN
First, the communication has been terrible. I was given vague updates (if any) and constantly had to chase for information. Every time I thought we were moving forward, there was another delay, excuse, or mistake. No one seemed to take real ownership of the issue, and I felt completely dismissed as a customer.
Second, the quality and accuracy of the order were a complete letdown. After waiting far longer than promised, what finally arrived was wrong and not what I had paid for. To add insult to injury, getting someone to actually address the problem and offer a real solution has been next to impossible.
I trusted this company with a major purchase for my home, and they’ve made it a stressful, upsetting experience from start to finish. It’s clear that customer care and attention to detail are not their priorities.
I would strongly urge anyone considering ordering from here to think twice. I would never have gone through with this order if I had known how poorly everything would be handled. I expected better — and frankly, I deserved better.
Bibian
De bank bleek niet de bank te zijn die wij besteld hebben, dus niet volgens de koopovereenkomst.
Hij mist onderdelen waaronder leuningen en poten, schroefdraden zitten op verkeerde plaats en 1 deel van de bank zakt zo sterk in, en kraakt oorverdovend dat je er onmogelijk op kan zitten.
2 delen kunnen niet aan elkaar omdat de verbindingen niet op goede plek zitten, de poten zweven dan in de lucht.
Nu 4 maanden en 80 telefoontjes verder. Telkens beloven ze terug te bellen en hebben dat nog nooit gedaan.
De bank is nog steeds zoals hij is geleverd: incompleet en kapot.
Vanuit seats and sofas sturen ze een onafhankelijk meubelmaker die constateert dat de bank zo kapot is dat hij niet te repareren is, en er een nieuwe bank geleverd moet worden.
Oplossing die seats and sofas biedt na dit advies: breng de bank zelf op eigen kosten terug (Medewerker Caroline zegt: huur maar een busje), dan kan je betalen om een leenbank te laten leveren, en dan kunnen wij zelf proberen de bank te maken en als dat niet kan kan er een nieuwe besteld worden. Dit kan maanden duren. Kleurverschillen zijn mogelijk omdat er onderdelen missen
Sorry??? We wachten al 5 maanden op onze bestelde bank. En waarom laten jullie dan een meubelmaker komen om te beoordelen?? Hoezo moet ik retourkosten betalen en dan weer lange tijd zonder bank of met vieze leenbank zitten omdat jullie een verkeerd product leveren???
In de eigen algemene voorwaarden artikel 8.11 staat dat het advies van de onafhankelijk meubelmaker bindend is, maar hier houden ze zich dus niet aan.
Het zijn echt oplichters!
Dagmara Kacerka
Bidisha
The Zandam outlet, where I made the purchase, has offered me two options to rectify the error:
1. A compensation of 400 euros
2. Waiting an additional 6-12 weeks for the correct sofa to be delivered
Unfortunately, neither of these options is acceptable. My family and I have recently moved to a new home, and we have already invited friends and colleagues for a housewarming ceremony. It is impractical for us to host guests without the essential furniture, especially the sofa, for an extended period.
Adding to my frustration, the customer service and the Zandam outlet manager has been unsatisfactory. Their demeanor was rude and uncooperative throughout our interactions. Furthermore, despite our attempts to resolve the issue, the manager, refused to engage in a phone conversation and insisted on a face-to-face meeting at the store.
Even now we are again waiting for 2 months and haven’t heard anything from them. They didn’t even call us back. Every time we call them and they make provide new story. They are just playing waiting waiting game, rather than helping us. We are really very upsate and dissatisfied.
This level of service is wholly unacceptable from a reputable company like Seats and Sofas. The inconvenience caused by the incorrect delivery and the subsequent lack of cooperation from your team has left me extremely dissatisfied. I expected a higher standard of service, especially given the significant investment I made in purchasing the BOSTON sofa.
I kindly request your immediate attention to this matter and a prompt resolution. Additionally, I urge you to review and address the conduct of your customer service representatives at the Zandam outlet to prevent such issues in the future. As a result of this experience, I am hesitant to recommend Seats and Sofas to any of my friends or colleagues.
Macy
Nicole
BHam
Ze zijn erg opdringerig en uiteindelijk ben ik dom genoeg gezwicht voor een bank daar. Ik zou een bank kopen met behulp van een financiering. In de winkel afgesproken dat wanneer de financiering niet door ging ik mijn aanbetaling terug zou krijgen en de bank niet hoefde te kopen. De financiering werd afgekeurd en ik kreeg helemaal niets van ze terug behalve een hoop gezeur en slechte bereikbaarheid.
Na verschillende belletjes, appjes met de klantenservice en anderen pogingen tot contact zeiden ze dat ik geen recht had op mijn aanbetaling terug en dat er een fout was gemaakt door mij dat mondeling toe te zeggen.
Gelukkig had ik het gesprek in de winkel opgenomen. Uiteindelijk na 3 maanden met behulp van juridische stappen via mijn rechtsbijstand verzekering het geld teruggekregen. Eens maar nooit meer.
JAG
Jianbo
jgoor
Daan