AirHelp

AirHelp is een organisatie die gespecialiseerd is in het verdedigen van de rechten van vliegtuigpassagiers. Het bedrijf beschrijft zichzelf als ’s werelds grootste vluchtcompensatiebedrijf en benadrukt haar wereldwijde aanwezigheid en haar vermogen om hulp te bieden bij verschillende vluchtgerelateerde problemen. AirHelp zorgt ervoor dat passagiers die te maken hebben gehad met vertragingen, annuleringen, gemiste aansluitingen en andere reisongemakken worden gecompenseerd in overeenstemming met de internationale regelgeving. Het bedrijfsmodel van AirHelp draait om het vereenvoudigen van het claimproces voor passagiers. In plaats van dat individuen moeten navigeren door de fijne kneepjes van compensatieclaims met uitgebreid papierwerk, onderhandelingen met luchtvaartmaatschappijen en mogelijke juridische uitdagingen, beheert AirHelp het proces namens hen. Door hun documenten online in te dienen, kunnen passagiers tijd besparen en de complexiteit vermijden die vaak gepaard gaat met dit soort claims. Volgens hun website nemen ze alleen een vergoeding van de compensatie als de claim succesvol is. AirHelp beweert 1,5 miljoen passagiers te hebben geholpen om de compensatie te krijgen waar ze recht op hebben. Met een team van 350 medewerkers en een netwerk van juridische experts in meer dan 35 rechtsgebieden, bieden ze hulp in 18 talen.