Fixers is een Nederlands bedrijf met meerdere vestigingen dat zich gespecialiseerd heeft in de reparatie van diverse soorten elektronica, voorbeelden hiervan zijn Smartphones, Ipad, MacBook, iMac, Airpods, Laptops, Consoles en SmartWatches. De klant kan ervoor kiezen om het defecte apparaat te brengen bij één van de winkels, maar er kan ook worden gekozen om het defecte artikel te laten ophalen door Fixers. De prijzen voor de reparatiediensten en de locaties van de vestigingen kunnen eenvoudig op de website Fixers.nl worden gevonden, ook kan een reparatie eenvoudig via de website worden aangemeld. Fixers is actief op Facebook en verzameld reviews van klanten op basis van een uitnodiging bij Trustpilot. De klantenservice is te bereiken via de telefoon, het contactformulier, de live chat en middels een bezoek aan een vestiging.
Alle reviews
Aantal reviews: 3 -
Beoordeling:
2
Ontevreden en respectloos behandeld
Slechte ervaring met Fixers
0
0
Je hebt al gestemd!
-
Beoordeling:
10
nieuwe camera
Vandaag een nieuwe camera in mijn Iphone 8 laten zetten bij Fixers Amstelveen. Tijdje geleden een nieuwe batterij. Weer een geweldige service.Vriendelijk personeel ,bekwaam en super snel.Echt een aanbeveling waard. Bedankt.
0
0
Je hebt al gestemd!
-
Beoordeling:
2
Fixers is niet betrouwbaar
Ik heb bij Fixers 9 maanden geleden voor 150 euro het scherm van mijn iPhone laten vervangen. Het vervangende scherm was een Fixers eigen merk ‘premium’, waarop Fixers een levenslange garantie biedt.
0
0
Je hebt al gestemd!
Bedankt voor het insturen van jouw review!m
Slechte ervaring met Fixers – geen correcte afhandeling retour
Ik heb bij Fixers een iPhone XR gekocht voor €219,-. Al snel bleek dat de telefoon gebreken vertoonde: de batterij raakte oververhit, de prestaties waren slecht en normaal gebruik was nauwelijks mogelijk. Daarom heb ik het toestel netjes retour gestuurd.
Tot mijn verbazing beweert Fixers vervolgens dat het toestel “beschadigd” zou zijn ontvangen en hielden zij €129,- in op de terugbetaling. Ik heb het toestel echter in goede staat opgestuurd. Bewijs dat de schade door mij veroorzaakt zou zijn, is er niet. Toch weigeren zij het volledige aankoopbedrag terug te betalen.
Volgens de wet heb je als consument bij non-conformiteit recht op volledige terugbetaling. Fixers negeert dit en legt de schuld bij de klant. De communicatie is onbuigzaam en klantonvriendelijk.
Kortom: wees gewaarschuwd. Koop hier niet, want bij problemen sta je als consument met lege handen.
Als je eenmaal telefonisch contact hebt wordt de verbinding verbroken. Respectloos
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Marlies den Hartog-Zijlstra
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Teun
Nu het scherm defect is wil Fixers de garantie echter niet inlossen. De reden is dat er een doorstart heeft plaatsgevonden met een nieuwe eigenaar.
Alles is exact hetzelfde als voor de doorstart. Zelfde bedrijfsnaam, zelfde winkel, zelfde producten, zelfde garanties. Maar als bestaande klant heb je pech. De nieuwe eigenaar wil wel graag alle waarde en goodwill overnemen maar niet bestaande afspraken met klanten.
Even van je betalingsverplichtingen afkomen en hup weer door. Buitengewoon treurig dat dit überhaupt kan.
Het is natuurlijk een duidelijk signaal dat een ‘doorstart’ nodig is. Ze verkopen troep en maken beloftes die ze niet nakomen. Mijn advies is dus ook:
Doe vooral geen zaken met dit bedrijf. Ze lijken betrouwbaar maar zijn het niet.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid