Het bedrijf Trunkrs is een koeriersdienst die voornamelijk zijn gespecialiseerd in Same Day Delivery. Dat wil zeggen dat bestellingen op de dag van plaatsing al thuisbezorgd kunnen worden. Dit kan handig zijn bij haast of bijvoorbeeld bij bederfelijke producten zoals voeding. Daarnaast biedt het bedrijf ook de inmiddels gangbare Next Day Delivery aan. Op de website staat veel informatie over bijvoorbeeld de duurzaamheidsdoelen en servicegraad die Trunkrs nastreeft. Hier is het ook mogelijk om je pakket te traceren of om een vraag te stellen over een zending.
Alle reviews
O.J. Mastenbroek
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Patrick
Ik zit in een rolstoel en het zijn levensbelangrijke middelen.
Wordt er extra moeite voor je gedaan als ze weten dat je in een rolstoel zit en je zonder die spullen het weekend niet naar buiten kan? Nee, schijt hebben ze.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Tamara Wuite
“ Na onderzoek blijkt dat de chauffeur heeft aangegeven dat het pakket op het opgegeven adres is overhandigd en dat de GPS-gegevens exact overeenkomen. We kunnen dan ook niet anders dan concluderen dat het pakket daadwerkelijk op onderstaand adres is geleverd.”
Uiteraard klopt de gps, want de bezorger stond wel in mijn flat. Maar heeft niks overhandigd.
Dus nu, geen pakketje en geld weg.
En je kan de klantenservices niet bellen. Alleen mailen.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Inez Beumer
En dan krijg je een mailtje, hoe je het contact met support hebt ervaren. Eh, slecht dus. Maar blijkbaar kan hun website dat niet aan, want ik kon niet meer reageren nadat ik dat had aangevinkt.
Oproepje aan bedrijven, bezint eer gij begint. Ga aub niet in zee met dit bedrijf. De begrippen ‘service’ en ‘de klant is koning’ zijn daar niet bekend.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Inez Beumer
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Rob
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Frank
De Gier Bloemen heeft de betaling al geretourneerd.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Mieke van Zalinge
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Carla Vink
De hele dag gewacht maar geen bestelling.
Klanteservice zou open zijn tot 22.30 maar om 22.15 werd onze chat afgesloten omdat ze niet meer aanwezig waren (ook op zijn zachtst gezegd niet echt netjes).
Mijn man en ik zijn de hele dag aanwezig geweest en hebben buiten bij de voordeur gewerkt en niemand gezien of gehoord.
Echter als ik later bij track en trace kijk zeggen ze dat ze om 18.15 zijn geweest?????? hoe dan, dat bestaad gewoonweg niet.
Dit houd in dat ze dus ook morgen niet komen omdat het dan hemelvaart is.
Ik ben er nu helemaal klaar mee, de vorige keer heb ik 5 dagen moeten wachten omdat het weekeinde ertussen zat. Jammer voor de winkeliers maar ik bestel niet meer zolang ze met hun samen werken
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Johan Van Tooren
De ervaringen lopen uiteen van pakketten achterlaten in de hal van het gebouw of in de lift, waarbij dus wordt gegokt met geld van anderen, vertrouwend op de eerlijkheid van mensen. Een andere melding is een mededeling dat er bij aanbellen niet werd gereageerd en het pakket bij de buren is afgegeven.
Het “niet thuis” verhaal overkwam ons gisterenavond voor de 2e keer. Zowel mijn vrouw als ikzelf hebben dusdanige problemen dat wij nauwelijks de deur uitgaan. Wij waren dus gewoon thuis en de bel werkt.
Bijkomend probleem is dat deze “buren” een appartement bewonen in een totaal ander deel van het complex. (241 woningen 13 etages verdeeld over 3 gebouwen.)
Direct na ontvangst van een mail is er contact gezocht met Trunckrs, helaas kom je niet verder dan een chat of een mogelijkheid tot sturen van een contact melding. Een vervolgmail van Trunckrs gaf als oplossing om het pakket dan maar door iemand anders op te laten halen omdat een terugrijd verzoek 5 dagen duurt. (Handig bij gekoelde producten.)
Wij zijn inmiddels zo ver dat binnen de selectieprocedure voor een leverancier via internet de bezorging door Trunckrs als criterium is opgenomen. Komt deze naam voor, dan valt deze leverancier direct af.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Bob Scherpenhuijzen
Dat is nu binnen korte tijd de 2. keer dat TRUNKRS hun levering niet op tijd afmaken. Laatste levering ook al te laat en ook nog ontdooit, dus zonder wettelijk verplichte koelketting. Kon 2,4 kg ossenhaas weggooien.
Dat heet dus dit jaar: 3 vleesbestellingen, 1 keer goed en 2 keer niet op tijd en niet volgens wetten voor vleestransport in gesloten koelketting.
Kon ik kiezen bij mijn vlees leverancier, dan in geen geval TRUNKRS!!! 1 ster is te veel.
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Khaled Shamsan
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Michel
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Rolf Bezemer
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid
Marie-José Luwema
Dan volgt er aan het einde van de middag een e-mail met daarin de boodschap dat je pakket in de verkeerde regio terecht is gekomen en niet geleverd wordt maar dat ze de volgende dag tussen 17.00 en 22.30 uur zullen komen. Contact gezocht met de klantenservice van Trunkers en de situatie uitgelegd dat dit tijdstip echt te laat is maar helaas heeft trunkers geen klantenservice en haalt de schouders op. Kortom een waardeloos bedrijf die hun “ specialisatie in same day delivery” niet waar kan maken
Ik hoop dat drankstunter een andere koeriersdienst gaat zoeken want ik zal niet meer bestellen als trunkers moet leveren want als
Review handmatig gecontroleerd en goedgekeurd. Bekijk ons beleid