Wat zegt een webwinkel keurmerk eigenlijk?
Al vrijwel sinds het ontstaan van online winkels ontstonden ook vragen over de betrouwbaarheid van deze shops op het internet. Om dit probleem op te lossen zijn verschillende keurmerken ontstaan. Maar hoeveel waarde moet ik als consument nu hechten aan zo’n keurmerk?
Een keurmerk kan iedereen starten, het is dus geen beschermde term en eigenlijk betaald een webshop dus eigenlijk voor het voeren van een bekend logo op hun website. Toch hebben veel van de grote, bekende keurmerken wel degelijk een aantal strenge eisen om bij hen aangesloten te mogen zijn. Enkele bekende webwinkel keurmerken zijn:
Thuiswinkel Waarborg
Webwinkel Keurmerk
Trusted Shops
Webwinkelkeur
Webshops of online bedrijven die zijn aangesloten bij een dergelijk keurmerk worden op een groot aantal punten gecontroleerd, denk aan: Garantie, algemene Voorwaarden, naleving van de retourregels, bereikbaarheid en klachtenafhandeling. Om te controleren of de webshop die het logo voert ook daadwerkelijk bij het keurmerk is aangesloten kun je meestal gewoon op het logo op de site klikken. De keurmerken richten namelijk een pagina in met informatie over hun leden!
Het voeren van een bekend keurmerk kan dus een reden zijn om voor een bepaalde webshop te kiezen, zij zijn gecontroleerd op naleving van wet- en regelgeving en zijn normaal gesproken goed bereikbaar. De invloed van een keurmerk gaat over het algemeen niet zo ver dat zij de consument ook garanties kunnen bieden, houdt daar rekening mee als u twijfelt bij een bepaalde webshop! Als een webshop mooie keurmerken voert maar toch erg slechte reviews scoort, kan dat een reden zijn om toch even verder te kijken.
Als u een bestelling gaat plaatsen bij een webwinkel zonder keurmerk hoeven niet direct alle alarmbellen af te gaan. Het voeren van een keurmerk is namelijk erg kostbaar. Bedrijven betalen hier minimaal honderden en soms wel vele duizenden euro’s per jaar voor! Voor kleine webwinkels of hobbymatige ondernemers is dit meestal niet op te brengen. Gelukkig zijn er dan andere manieren om de betrouwbaarheid te achterhalen. Zoek online even of het adres op de website echt bestaat of lees de Reviews die op internet te vinden zijn van andere klanten die u voor zijn gegaan!
