Kayak

De zoekmachine Kayak werd in 2004 gelanceerd en is eigendom van een in Zwitserland gevestigd bedrijf dat aanvankelijk 14 mensen in dienst had. Vandaag telt het team meer dan 1.000 collega’s met een passie voor reizen. Het bedrijf werkt met verschillende bekende merken en handelaren die op zijn website worden vermeld. Het zoekinstrument is ontwikkeld om reizigers in staat te stellen online beschikbare aanbiedingen voor vluchten, vakanties en autoverhuur te vergelijken. In enkele seconden scant Kayak de sites van de aanbieders en geeft de informatie weer die de gebruikers nodig hebben om hun reizen met succes te plannen. De engine gebruikt een reeks criteria om aanbiedingen te rangschikken, waaronder prijs, aanbevelingen, populariteit, gebruikersbeoordelingen, kwaliteit of degradatie, en waargenomen compensatie van de aanbieder. Zodra de resultaten worden getoond, kan de gebruiker de aanbieding kiezen die hem/haar past en een reservering maken. Als zoekmachine is Kayak echter niet verantwoordelijk voor betalingen of online gemaakte reserveringen. Bijgevolg biedt Kayak geen terugbetalingen aan in geval van annulering. De gebruiker moet rechtstreeks naar de website van het hotel of de luchtvaartmaatschappij gaan bij wie hij heeft gereserveerd.